詢問者: Erin 2012-07-27 11:47:57

主題:票卷 您好:預計8/19到園內用餐(養生汆燙鍋)，那我還需要購買門票嗎?還是直接購買餐卷?如果只有兩個人，也可使用"團體預約單"嗎? 客服員 回覆:     2012-07-27 11:57:12 親愛的朋友，您好： 無論團體或是自由行的朋友，如須訂餐訂位，皆可使用「團體預約單」做訂位動作。 並請在三天到七天前做訂位動作，以免因假日關係，增加您訂位訂餐上的困擾。 接到「團體預約單」訂餐訂位後，我們將有專人與您聯絡確認，謝謝。 素食部份，園區內汆燙鍋提供自助式藥草鮮蔬及各式火鍋料、養生茶飲及水果。 購買餐券即可享免費遊園參觀。 綠園廳部份，提供合菜服務，可葷可素。無論團體或是自由行的朋友皆可訂餐，但合菜部分以「桌」為單位，恕不提供單人份簡餐。 希望以上答覆能為您解答您的問題。 若還有其他問題想詢問，也可請您撥打０８００－３８５８５８轉１１、１２客服部洽詢，謝謝。 △回TOP

詢問者: 小小貝殼沙 2012-07-26 18:22:35

主題:菊苣錠的保存期限到什時候? 您好,請問最近購買的話,菊苣錠的保存期限到什麼時候?星期六有在送貨的嗎?謝謝! 客服員 回覆:     2012-07-27 08:33:28 親愛的原生朋友，您好： 菊苣錠目前庫存可保存至2013年6月，我們全年無休皆可送貨喔！ △回TOP

詢問者: 青蔬菜 2012-07-26 15:41:50

主題:用餐預約 你好，我們預計8月7號中午用餐，請問我們只有三人，也要預約嗎？我們預計是要用養生鍋 客服員 回覆:     2012-07-26 15:47:30 親愛的朋友，您好： 無論團體或是自由行的朋友，如須訂餐訂位，皆建議使用「團體預約單」做訂位動作。 並請在三天到七天前做訂位動作，以免因假日關係，增加您訂位訂餐上的困擾。 接到「團體預約單」訂餐訂位後，我們將有專人與您聯絡確認，謝謝。 素食部份，園區內汆燙鍋提供自助式藥草鮮蔬及各式火鍋料、養生茶飲及水果。 購買餐券即可享免費遊園參觀。 綠園廳部份，提供合菜服務，可葷可素。無論團體或是自由行的朋友皆可訂餐，但合菜部分以「桌」為單位，恕不提供單人份簡餐。 希望以上答覆能為您解答您的問題。 若還有其他問題想詢問，也可請您撥打０８００－３８５８５８轉１１、１２客服部洽詢，謝謝。 △回TOP

詢問者: 賴小醋 2012-07-24 21:44:41

主題:青草茶？ 您好： 記得多年前有去過，買了青草茶回來煮，超好喝，剛剛看遍了~網路商城裡的產品，怎沒有看到讓我朝思暮想的青草茶ㄌㄟ？ 想請問一下~還有在販售青草茶包嗎？ ~~~感恩^_^ 客服員 回覆:     2012-07-25 08:52:22 親愛的原生朋友您好： 本公司的青草茶已經停售一段時間，目前有推出白鶴靈芝茶飲品，這個新產品喝起來口感很好，建議您可以試試看，謝謝。 △回TOP

詢問者: 林育如 2012-07-23 00:57:53

主題:變更電子信箱 您好~~ 因為我原本留的電子信箱已無使用 請問如何可以變更我的電子信箱為新的 omyo77@hotmail.com 客服員 回覆:     2012-07-23 08:34:29 林小姐，您好： 已經將您的電子信箱修改完畢，謝謝。 △回TOP

詢問者: 小芳 2012-07-12 12:03:18

主題:用餐詢問 您好 我們預計7/16中午到你們那用餐 因為只有4大2小 不知道要填團體預約單嗎? 客服員 回覆:     2012-07-12 12:27:27 親愛的原生朋友，您好： 建議您填寫團體預約單，以便客服人員與您確認，謝謝！ △回TOP

詢問者: ha 2012-07-06 21:33:29

主題:送貨問題 你好，我是香港人°我想購買本公司產品但無親人住在台灣，可以送貨到香港嗎?(如果不可以，我可以怎樣做) 客服員 回覆:     2012-07-07 09:06:31 親愛的香港朋友，您好： 由於敝公司目前無法提供商品寄送至台灣地區以外之服務，這方面我們對您說聲抱歉。 我們有過兩、三次與香港朋友交易的經驗，因對方恰巧需到台灣出差或旅遊，故我們將香港朋友需要的商品，寄送到他下榻的飯店。付款部分，則請對方先於網站上註冊會員並使用線上刷卡方式付款，並留下投宿飯店的地址、電話、訂房人姓名或訂房編號，以便我們向飯店做確認。 一般而言，較少外地朋友會使用這樣的方式取貨，因為必須剛好有來台灣的機會。這方面必須再次向您說抱歉！無論是否與您達成交易，台東原生應用植物園全體同仁皆感受到您對原生商品的支持與愛護，謝謝您的來信詢問！ △回TOP

詢問者: 小雯 2012-06-27 21:47:05

主題:紅利點數如何使用 紅利點數如何使用 客服員 回覆:     2012-06-28 08:57:24 親愛的原生朋友，您好： 紅利點數使用方式，請參閱「會員權益及須知」 網址：http://yuan-sen.com.tw/members/member_right 謝謝。 △回TOP

詢問者: zxcvbnmmm 2012-06-12 12:32:25

主題:取消訂單 今早有訂購產品,因故須取消訂單,但於歷史訂單上查無資料,是否原本就訂購失敗,可否協助取消呢?謝謝 客服員 回覆:     2012-06-12 12:48:49 黃小姐，您好： 經查後，系統後台並未收到您的訂單，故無出貨之動作，謝謝。 △回TOP

詢問者: 呂瓊玲 2012-06-03 21:41:11

主題:抱怨 你們下單系統很差, 付款2次都失敗, 到底要如何購買? pls call me 0920 656 281. 客服員 回覆:     2012-06-04 10:44:21 呂小姐您好： 由於後端中國信託刷卡對帳系統並無您的資料，所以容易導致刷卡無法成功的原因，可能與您所使用的瀏覽器類型或是瀏覽器設定值有關，因此建議您使用Windows預設的IE瀏覽器，安全性等級為『中高』，請將此安全性等級調降為「中」安全性，並且將「封鎖彈出視窗的選項移除」，再進入中國信託結帳刷卡頁面。若需其他服務，請直撥0800-385858#56、53，將有專人親自為您服務，謝謝。 △回TOP